Jeder Lead kann beim Ausfüllen deines Formulars angeben, wie er am liebsten kontaktiert werden möchte. Das hilft dir, direkt auf dem richtigen Kanal zu antworten.
Die Optionen für deine Leads
- Telefon
- Egal — keine Präferenz
Screenshot-Platzhalter
Wo du die Präferenz siehst
- Öffne "Leads"
- Öffne einen Lead — die gewählte Kontaktpräferenz steht direkt bei den Kontaktdaten
Deine eigene Einstellung als Empfänger
Zusätzlich legst du selbst fest, über welchen Kanal du bei neuen Leads benachrichtigt werden willst: nur E-Mail, nur WhatsApp oder beides. Das stellst du getrennt von der Präferenz des Leads in den Benachrichtigungs-Einstellungen ein.
Antworte einem Lead möglichst über den Kanal, den
er selbst gewählt hat — das erhöht die Chance auf eine Antwort
deutlich.
Die Kontaktpräferenz eines Leads ist ein
Wunsch, keine Garantie — hat er z. B. keine Telefonnummer hinterlegt,
ist ein Rückruf trotz Präferenz "Telefon" nicht möglich.
Als nächstes
KI-Nischen-Texte aktivieren